Política de Devolución
¿Cómo Realizar un Cambio o Devolución?
Para iniciar un proceso de devolución, es importante seguir estos pasos:
Notificación: Debes enviar un correo electrónico a [email protected] o un mensaje a nuestro WhatsApp que figura en la página dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, indicando el motivo de la devolución.
Condiciones de Devolución
1. Fallas de fábrica: Si el producto presenta un defecto de fábrica, BPClothesShop cubrirá los costos de envío, siempre y cuando se reporte dentro de los 10 días desde la fecha que recibió el producto
2. Otros motivos: Si la devolución es por razones distintas a fallas de fábrica, el comprador deberá asumir el costo de envío tanto del producto a devolver como del nuevo producto.
Requisitos para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
· Sin uso: El artículo debe encontrarse en condiciones originales, sin haber sido utilizado.
· Packaging y etiquetas: Deben estar intactos, incluyendo el envase y las etiquetas originales.
Nota: No se aceptan devoluciones de productos que estén en mal estado o que hayan sufrido modificaciones físicas.
Proceso de Aceptación de Devoluciones
Una vez recibido el producto, procederemos a verificar que cumpla con las condiciones mencionadas. En un plazo de 1 día hábil, se notificará al cliente sobre la aceptación de la devolución y se gestionará
· Cambio de producto: Sujeto a disponibilidad de stock.
· Reintegro de dinero: Por transferencia bancaria en caso de devolución.
¿Qué Hacer si el Pedido Llega Erróneo o Fallado?
En situaciones donde el pedido llega con un defecto de fábrica o se envía un producto incorrecto, BPClothesShop asume la responsabilidad y reemplaza el artículo sin costo adicional, incluyendo los gastos de envío.
Cambios por Elección Errónea
Si el cambio es por un error en la elección de modelo o talla, el costo de envío correrá por cuenta del cliente. Por ello, recomendamos encarecidamente revisar las opciones antes de finalizar la compra. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos para recibir asesoría.
Problemas en tu Envío o Pedido
Es fundamental verificar que el pedido haya llegado completo y en buen estado al momento de la recepción. Si detectas algún problema dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, comunícate con nosotros de inmediato para buscar una solución.
Restricciones Importantes
Ten en cuenta que no se aceptarán cambios o devoluciones de productos que no cumplan con los requisitos aquí especificados. Además, los productos adquiridos en promociones, como 2x1 o Hot Sale, serán devueltos al precio efectivamente abonado.
Conclusión
La política de devolución de BPClothesShop está diseñada para proporcionar seguridad y tranquilidad a nuestros clientes. Cumpliendo con las condiciones y plazos establecidos, garantizamos un proceso claro y eficiente. Si tienes preguntas adicionales, no dudes en contactarnos.